ブルースクリーンで操作不能な場合
Windows Updateが原因でブルースクリーンになってしまった場合は、原因になったWindows Updateをブルースクリーン中メニューにある「コマンドプロンプト」を使用してアンインストールすると復旧できる場合があります。
まずはインターネットでKB名を検索してみてください。
復旧させる方法は、「Windows 10のパソコンを初期化するを利用する」「パソコンメーカーのリカバリディスクを利用する」2つの方法があります。
どちらの方法を選択してもインストール済のアプリケーションは全て削除されますが、「Windows 10のパソコンを初期化するを利用する」方法では、保存済みのファイルを取得することができます。
保存済みのファイルを取得したい場合は、「Windows 10のパソコンを初期化するを利用する」で復旧してください。
参考
Windos 10 を初期化する手順
この「Windows 10のパソコンを初期化するを利用する」方法では、Windowsは安定した状態で復旧しないようです。
ファイル取得後に「Windows 10のパソコンを初期化するを利用する」方法の中で「すべてを削除する」を選択し、完全初期化を実施してください。
また、チップセットドライバーなどのパソコンを稼働するうえで必要なドライバー類も削除されますので、パソコンメーカーのサポートページからダウンロードして導入する必要があります。
オススメの手順
- Windows 10のパソコンを初期化にて「個人ファイルを保持」して復旧
- 必要な個人ファイルをUSBドライブなどに移動・保管する
- パソコンメーカーによるリカバリーディスクを用いて工場出荷状態に戻す
- Windows 10のアップデートを行い、最新版にする
- 必要なアプリケーションをインストールする
- 個人ファイルをパソコンに戻す
復旧方法として、「スタートアップ修復」「イメージでシステムを回復」「システムの復元」もありますが、ほとんどがうまく機能しないようです。